1. Taraflar
Satıcı: Kudüs Yayıncılık — Fatih / İstanbul / Türkiye. Telefon: 0212 509 12 56 — E-posta: [email protected].
Alıcı: Telefon, WhatsApp veya iletişim formu aracılığıyla sipariş oluşturan tüketici.
2. Sözleşmenin Konusu
Alıcı'nın Satıcı'ya ait ürün kataloğundaki Kur'an-ı Kerim, meal, Yasin-i Şerif seti ve dini eserlerin telefon veya WhatsApp yoluyla sipariş edilmesine ilişkin satış, teslimat ve iade koşullarını düzenler.
3. Sipariş ve Ödeme
- Sipariş; ürün, adet ve teslimat adresinin teyit edilmesiyle oluşturulur;
- Ödeme yöntemleri (havale/EFT, kapıda ödeme veya mağazada teslim alma) sipariş sırasında Alıcı'ya bildirilir;
- Toptan alımlarda fiyat teklifi, adet ve baskı özelliğine göre ayrıca verilir.
4. Teslimat
- Ürünler anlaşmalı kargo ile, kargo ücreti sipariş sırasında belirtilmek üzere Alıcı'nın adresine gönderilir;
- Teslimat süresi stok durumuna göre bildirilir; gecikme hâlinde Alıcı bilgilendirilir;
- Kargoda oluşabilecek hasar durumunda tutanak tutulması ve 48 saat içinde Satıcı'ya bildirilmesi gerekir.
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla yapılabilir; ürünün ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ürün bedeli, iade kargo Satıcı'ya ulaştıktan sonra en geç 10 gün içinde iade edilir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
- Alıcı'nın isteği üzerine kişiye özel hazırlanan ürünler (isim baskılı veya özel tasarımlı mevlüt setleri vb.);
- Ambalajı açılmış olması hâlinde maddi ortamda sunulan kitap ve süreli yayınlar;
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek, çabuk bozulabilen veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilir.
Son güncelleme: 14.09.2026
